Kounye a, pi fò nan itilizatè yo nan AliExpress peye pataje lyon an nan atansyon a ap tann pou pasèl la, an konsideran ke si li te rive, Lè sa a, tout bagay se nan lòd. Malerezman, sa a se pa konsa pou sa. Chak achtè nan yon magazen sou entènèt (nenpòt moun, pa sèlman AliExpress) ta dwe konnen byen pwosedi a pou resevwa machandiz pa lapòs nan lòd pou kapab refize li nan nenpòt ki lè epi retounen li nan moun k la.
Fen nan swiv
Gen de siy karakteristik ki yon pasèl ak AliExpress se deja disponib pou resi.
Premyèman, Suivi entènèt konplè.
Leson: Ki jan yo swiv pakè ak AliExpress
Pou nenpòt ki sous (sit entènèt la swiv pakè pou sèvis la livrezon soti nan moun k la ak sou sit entènèt la Post Ris), ki gen ladan AliExpress, enfòmasyon yo montre ke gen kago an te rive nan destinasyon li yo. Nouvo pwen nan wout la kounye a pa pral parèt, eksepte petèt "Renmèt benefisyè a".
Dezyèm lan - se yon notifikasyon voye bay destinatè a nan adrès ki endike nan pasèl la ke li se posib yo resevwa machandiz yo. Li enpòtan pou fè yon rezèvasyon ke ou ka jwenn lòd ou san li - jis asire w ke sou entènèt la ki pasèl la te rive, epi enfòme anplwaye yo lapòs nan nimewo li yo. Sepandan, li rekòmande ke ou rete tann jiskaske avi a, paske si li se nan men ou, moun k ap resevwa a gen prèv ke li pa dakò ak akouchman an ak satisfaksyon nan pasèl la. Sa a pral vini an sou la men nan tan kap vini an.
Ou ka resevwa pasèl ou a nan biwo a ki gen postal postal endike nan adrès la lè mete lòd la.
Pwosesis resi
Si vandè a se serye ak verifye, ak Se poutèt sa pa lakòz enkyetid, ou ka tou senpleman resevwa machandiz ou pa prezante dokiman idantifikasyon ak yon avi oswa yon nimewo pasèl.
Men, menm nan yon sitiyasyon konsa, li rekòmande pou swiv pwosedi a.
Etap 1: Enspekte pasèl yo
Premye bagay ki pi enpòtan an se ke ou pa kapab siyen yon avi jiskaske pa gen dout ke tout bagay anfòm ak kago an e ke li ka pran lakay ou.
Pa prese louvri pake a tèt ou, dakò resi a. Premye ou bezwen etidye pwa kago ki endike nan dokiman an. Pa gen okenn nesesite pou konpare pwa ki endike sou pasèl la pa moun k la ak youn ki rapòte pa Post Ris la nan dokiman ki koresponn lan. Li trè souvan varye pou plizyè rezon. Moun k la kapab endike pwa a san yo pa konsidere anbalaj, konpozan adisyonèl, oswa tou senpleman ka ekri a o aza. Sa a pa tèlman enpòtan.
Li nesesè yo konpare twa endikatè sa yo nan pwa:
- Premye a se anbake pwa. Li endike nan enfòmasyon ki sou nimewo tras la. Enfòmasyon sa a te pibliye pa konpayi an lojistik orijinal, ki aksepte machandiz yo pou livrezon nan Larisi soti nan moun k la.
- Dezyèm lan se koutim pwa a. Li se endike nan avi a lè wap travèse fwontyè a Ris anvan plis travèse peyi a.
- Twazyèm lan se pwa reyèl la, ki ka jwenn deyò pa peze pakè a sou resi. Travayè lapòs yo oblije peze sou demann.
Nan ka diferans (yon devyasyon nan plis pase 20 g ofisyèlman konsidere nòmal), konklizyon sa yo ka trase:
- Diferans ki genyen ant endikatè ki pwa premye ak dezyèm endike ke konpayi lojistik orijinal la te kapab rantre pake a.
- Diferans ki genyen ant dezyèm lan ak twazyèm lan se ke lè yo te lage nan Larisi, travayè te kapab etidye sa ki ...
Nan ka prezans aktyèl la nan yon diferans (sitou siyifikatif), li nesesè yo mande apèl la nan yon sipèvizè chanjman. Ansanm ak li, li nesesè yo louvri pake a pou plis etid. Se pwosedi sa a tou te pote soti pou lòt vyolasyon ki ka jwenn san yo pa louvri pake a:
- Mank deklarasyon koutim;
- Absans la nan yon fich ki gen adrès la, ki se apoze sou pasèl la nan moman kagezon an;
- Ekstèn domaj vizib vizib nan bwat la - tras nan seche (nan kèk ka pa) mouye, entegrite domaje, kwen kase, boul, ak sou sa.
Etap 2: louvri pasèl la
Moun k ap resevwa a ka endepandamman louvri pasèl la sèlman nan ka ta gen konfimasyon yo resevwa. Anplis, si yon bagay pa adapte l ', pratikman pa gen anyen yo ka fè. Yon otopsi ta dwe fèt sèlman nan prezans yon chanjman sipèvizè oswa tèt depatman. Ouvèti fèt dapre pwosedi a etabli kòm anpil atansyon ke posib.
Next, ou bezwen ak anpil atansyon enspekte sa ki nan prezans travayè lapòs. Li pral nesesè bay yon refi resevwa pasèl la nan ka sa yo:
- Sa ki nan pake a klèman domaje;
- Kont pakè Enkonplè deklare;
- Enkonsistans nan sa ki nan pasèl la ak pwodwi a te deklare sou acha;
- Kontni ki manke an antye oswa an pati.
Nan ka sa yo yo konstitye de zak -. "Lwa sou Enspeksyon Eksteryè" ak "Lwa sou Envestisman". Tou de zak yo nan fòm lan nan 51, chak yo dwe fè nan de kopi - separe lapòs la ak pou tèt ou.
Etap 3: Chèk Kay
Si pa te gen okenn pwoblèm nan biwo a post ak pasèl la te pran lakay ou, Lè sa a, isit la ou ta dwe tou fè tout bagay dapre pwosedi a devlope pa itilizatè.
- Li nesesè pran plizyè foto nan pake a anbalaj apre li resevwa. Li pi bon pran foto nan tout kote.
- Apre sa, ou bezwen kòmanse anrejistreman videyo kontinyèl, kòmanse avèk pwosesis otopsi. Absoliman tout bagay sa yo ti kras yo ta dwe anrejistre sou kamera a - ki jan lòd la pake, ki sa ki anbalaj pwòp li yo sanble.
- Next, ou bezwen ranje sa ki nan pake a. Pwodwi nan tèt li, konpozan li yo, ki jan tout bagay sanble. Li pi bon pou montre chak eleman sou tout kote.
- Si lòd la ka itilize (pa egzanp, yon aparèy mekanik oswa elektwonik), ou bezwen demontre kapasite ou sou kamera a. Pou egzanp, pèmèt.
- Li nesesè yo montre vizyèlman sou kamera a karakteristik yo ki nan aparans nan pwodwi a, bouton, yo montre ke pa gen anyen tonbe ak tout bagay se tache ak bon jan kalite segondè.
- Nan fen a, li pi bon yo mete deyò anbalaj la sou tab la, pwodwi a li menm ak tout konpozan li yo ak foto plan jeneral la.
Konsèy pou pwosesis fim lan:
- Li nesesè pou tire nan yon chanm ki byen limen pou bon jan kalite videyo a maksimòm e tout detay vizib.
- Nan prezans domaj vizib ak an tèm de pèfòmans, li vo demontre yo espesyalman nan pre-up.
- Li se tou rekòmande separeman pran yon kantite foto nan domaj ak pwoblèm ak lòd la nan bon jan kalite bon.
- Si ou gen ladrès angle, li rekòmande pou fè kòmantè sou tout aksyon ak pwoblèm.
Si ou satisfè ak pwodwi a, ou ka tou senpleman efase videyo sa a epi avèk kalm itilize lòd la. Si pwoblèm yo te jwenn, Lè sa a, sa a pral prèv la pi byen nan kilpabilite moun k la. Sa a se paske videyo a ap kontinyèlman anrejistre pwosesis la nan etidye pwodwi a soti nan moman sa a li te premye louvri, ki pral eskli posibilite pou yon achtè enfliyanman anpil la resevwa.
Dispit
Nan prezans nan nenpòt ki pwoblèm, li nesesè yo louvri yon diskisyon ak demann abandon an nan byen yo ak peman 100% nan konpansasyon.
Leson: Louvri yon diskisyon sou AliExpress
Si pwoblèm yo te idantifye nan sèn nan pou resevwa pasèl la pa lapòs, ou ta dwe tache analiz nan kopi sètifika enspeksyon ekstèn ak atachman, kote tout reklamasyon yo detaye ak konfime pa anplwaye nan lapòs. Epitou, li pa pral initil tache foto oswa anrejistreman videyo nan pwoblèm jwenn pandan ouvèti ofisyèl la nan pasèl la anvan resi, si materyèl sa yo ki disponib.
Si pwoblèm yo te idantifye nan kay la, Lè sa a, anrejistreman videyo a nan pwosesis la nan louvri kago an pral tou yon prèv ekselan lou nan Correct nan achtè a.
Li trè ra pou jwenn reyaksyon soti nan vandè a ak prèv menm jan an. Sepandan, akselerasyon vyolans la nan dispit la pèmèt ekspè yo rive jwenn AliExpress, lè materyèl sa yo vin yon garanti garanti nan viktwa.
